退換貨政策

規則及條款
1.訂單一經付款後不能更改購買內容,下單及付款前請確認清楚購買同容。
2. 資料及圖片只供參考,一切以實物為準。
3. 由於拍攝光線/不同的顯示器解析度及螢幕色差等 (色差是難以避免的)所造成的色差差異, 均無法識別作為質量問題或列為瑕疵,以收到的商品實品為準。提醒對顏色較敏感的顧客於訂購商品前,請確認可接受再作訂購。
4. 任何已售出之商品只獲退換一次,並須持有效收據正本或電子單據,而已更換的商品均不獲再退換及退款處理。
5. 曾經使用、已清洗﹑穿著﹑破損的貨品、瑕疵品、促銷、折扣或特殊的商品一律不設退換。
6. 童裝產品、泳裝﹑貼身內衣﹑內衣褲﹑吊帶背心﹑抹胸﹑瑜伽裝備﹑打底褲﹑緊身褲﹑襪子﹑額外打孔的皮帶及手袋﹑寢具用品﹑家居雜貨或, 已修改的衣飾、首飾類、以及商品不是購自USAGI LOOK不設退換貨。
7. 換貨僅適用於更換成同款其他顏色與尺寸。
8. 所退換之商品必須在USAGI LOOK購買。
9. 所退換之商品必須同時退回原裝配件以及未摘除所有完整吊牌方會受理。
10.所退換之化妝品、護膚品必須在商品未開封、完整、清潔及保留一切包裝配套方會受理。
11.如果您在本網站訂購產品,使用後如出現不適需要申請退換貨,必須滿足以下條件:
提供由皮膚科出具的診斷報告,報告出具日期是顧客簽收貨物後一個月之內,報告上明確指出該不適現象是由化妝品引起。
12. 如所換商品金額低於所退商品, 差額恕不退還。
13. 遺失此收據不獲補發。
14. 如有任何爭議,USAGI LOOK保留最終決定權。
送貨及運費
1. 送貨地區暫時只限香港、澳門(不包括中國大陸地區)及新加坡。
2. 香港及澳門地區全店實付滿1500HKD包郵,新加玻全店實付滿1650HKD包郵,一律以順豐速遞寄出。
3. 香港及澳門地區發貨需時3至5個工作天,新加玻發貨需時5至10個工作天。
4. 如物流中產生任何進出口關稅費用將由收件人承擔。
退貨及退款
按以上「規則及條款」細項要求,客人須由貨件簽收日起7個工作天內向客服提出退貨退款申請, 並需得到本公司同意,
 - 門市不設退貨退款
 -  順豐快遞退貨
請妥善包裝退回的貨品 (若由於包裝不妥致貨品損壞一概不受理),及填妥退換貨登記表,並把退換貨登記表及原商品於本公司同意退貨後7天內寄回以下地址及填寫退貨運單號:
九龍觀塘海濱道155號大強貨倉(德士活工業中心)7樓
USAGI LOOK退換貨部 收
電話: (852)9793 9467 (此電話號碼只供寄貨用,並非客服)
郵寄所產生費用需由客人承擔,本公司將會拒收任何到付郵件。
退款
客人須由貨件簽收日起7個工作天內向客服提出退貨退款申請, 並需得到本公司同意,
・所有由本公司受理之退款均會以購物金形式退回到該交易之會員帳號,退回的購物金使用期限為一年(365日),購物金退款不包括該交易所產生之運費。
・退款金額每HK$1可兌換$1購物金。
・退貨後訂單均會按交易時活動要求重新計算折扣和所獲贈之購物金,並把計算後所產生之差額從所退款之購物金中扣除。
・由本公司受理客人申請退款起計算,大約7天可完成以購物金形式退款程序。
・如退貨後訂單總付額未達到免運費要求,運費均會從所退款之購物金中扣除,得到客人確認後,方會安排退款程序。
・如貨品尚未發貨(以當時訂單狀態計算),收到客人申請退款後,方安排購物金退款程序。
・如貨品已經發貨,則需按以上退貨手續先處理,方安排購物金退款程序。
・如貨品遇上收件人拒收而產生任何額外運費等,均會從所退款之購物金中扣回,得到客人確認後,方會安排退款程序。                 。
換貨
客人須由貨件簽收日起7個工作天內經客服查詢,確認有可換存貨後
 - 順豐快遞換貨
請妥善包裝退回的貨品 (若由於包裝不妥致貨品損壞一概不受理),及填妥退換貨登記表,並把退換貨登記表及原商品本公司同意退貨後7天內填寫退貨運單號及寄回以下地址:
九龍觀塘海濱道155號大強貨倉(德士活工業中心)7樓
SNIDEL網店退換貨部 收
電話: (852)9793 9467 (此電話號碼只供寄貨用,並非客服)
郵寄所產生費用需由客人承擔,本公司將會拒收任何到付郵件。
本公司收到退回貨品後,將會於3至5個工作天內把新貨品寄出至客人指定地址。